RETOURBELEID

Bij Frankie & Kids maken we het graag een beetje makkelijker. Daarom kunt u uw artikel binnen 30 dagen retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
REGISTREER UW RETOURZENDING

Meld uw retourzending vooraf aan via uw klantaccount of door een e-mail te sturen naar
hello@frankieandkids.com

Gelieve te bevestigen:

  • Uw ordernummer
  • Het/de artikel(en) die u wilt retourneren

Zodra uw retourzending is geregistreerd, ontvangt u een retourlabel met verdere instructies.
RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

  • Ongedragen en ongewassen zijn
  • In dezelfde staat zijn als ontvangen
  • Alle originele labels nog bevestigd hebben
  • Indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd

We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of gedeeltelijke terugbetalingen te doen als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
RETOURKOSTEN

Er worden vaste retourkosten van € 4,95 in rekening gebracht voor alle retouren. Dit bedrag wordt automatisch in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Retourverzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het ontvangen artikel onjuist of defect was.
TERUGBETALINGEN

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling (minus de retourkosten, indien van toepassing) binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat het enkele extra dagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als u uw terugbetaling na 14 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@frankieandkids.com 💌